Siuntimas

SIUNTIMO TVARKA

1. Siuntimo teritorija

   • Svajoniukas yra registruotas Lietuvoje, todėl prekes siunčiame visoje Lietuvos teritorijoje.
   • Esant poreikiui, galime aptarti siuntimą ir į kitas šalis, tačiau tokiu atveju siuntimo sąlygos derinamos individualiai.

2. Užsakymo paruošimo laikas

   • Užsakymus paprastai paruošiame per 1–2 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo.
   • Didelių akcijų, nuolaidų ar švenčių laikotarpiais užsakymo paruošimo laikas gali pailgėti iki 3–5 darbo dienų.

3. Pristatymo būdai ir kainos

   • Kurjerių tarnyba: siuntos pristatomos per 1–3 darbo dienas nuo prekių išsiuntimo.
   • Paštomatai: prekes galima atsiimti jums patogiame paštomate; įprastai siunta atkeliauja per 1–3 darbo dienas.
   • Prekės pristatomos darbo dienomis.
   • Tikslios pristatymo kainos matomos užsakymo metu, priklausomai nuo prekių kiekio, svorio ir pasirinkto pristatymo būdo.

4. Nemokamas pristatymas

   • Jei siūlome nemokamą pristatymą, tai būna aiškiai nurodyta prie konkrečios akcijos ar pasiūlymo (pvz., perkant už tam tikrą sumą).

5. Informacija apie siuntos sekimą

   • Po užsakymo patvirtinimo ir siuntos išsiuntimo, el. paštu atsiunčiame siuntos sekimo numerį (jei paslauga prieinama).
   • Sekimo nuorodos pagalba galite matyti tikslią siuntos buvimo vietą ir pristatymo eigą.

GRĄŽINIMO IR KEITIMO POLITIKA

1. Grąžinimo terminas

   • Pagal Lietuvos įstatymus, pirkėjas turi teisę grąžinti internetu įsigytas prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos, nenurodant jokios priežasties.

2. Prekių būklė

   • Grąžinamos prekės turi būti nesugadintos, nenaudotos, išlaikiusios prekinę išvaizdą ir su visomis originaliomis etiketėmis bei pakuotėmis.
   • Jei prekė naudojama, pažeista arba sugadinta, mes pasiliekame teisę nepriimti grąžinimo.

3. Grąžinimo procedūra

   • Prieš grąžindami prekes, būtinai susisiekite su mumis el. paštu ar telefonu, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
   • Gavę pranešimą, pateiksime grąžinimo adresą ir kitą reikalingą informaciją.
   • Rekomenduojame siųsti prekę registruota siunta arba naudotis kurjerių paslaugomis, kad galėtumėte sekti siuntos kelią.

4. Grąžinimo išlaidos

   • Jeigu prekė grąžinama dėl mūsų klaidos (pvz., netinkama prekė, brokas ar pažeidimas), grąžinimo išlaidas padengsime mes.
   • Jei pirkėjas apsisprendžia prekę grąžinti dėl kitų priežasčių (nepatinka kvapas, netiko spalva ir pan.), grąžinimo išlaidas paprastai padengia pats pirkėjas.

5. Pinigų grąžinimas

   • Pinigus už grąžintas prekes pervedame į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.
   • Jei pirkote su akcija ar nuolaida, grąžinama suma gali būti perskaičiuojama atsižvelgiant į akcijos sąlygas.

6. Keitimas

   • Jei pageidaujate prekę keisti į kitą, procedūra analogiška grąžinimui: pirmiausia susisiekite su mumis dėl keitimo galimybių, nurodykite, kokią prekę norite gauti vietoj grąžinamos, bei sekančios siuntos sąlygas.

Dėkojame, kad apsipirkote Svajoniukas elektroninėje parduotuvėje! Siekiame, kad kiekviena jūsų patirtis būtų kuo malonesnė ir paprastesnė. Jei turite papildomų klausimų apie siuntimą ar grąžinimo sąlygas, kviečiame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.