Norime, kad apsipirkimas svajoniukas.eu būtų kuo aiškesnis ir patogesnis. Šiame puslapyje rasite svarbiausią informaciją apie užsakymų pristatymą ir prekių grąžinimą.
Pristatymas
Užsakymus stengiamės išsiųsti kuo greičiau ir atsakingai, kad Jūsų pasirinkti kvepalai, oud aliejai ar kitos prekės Jus pasiektų be papildomo laukimo.
- Įprastas pristatymo terminas: 1–3 darbo dienos
- Pristatymo būdai: Omniva, DPD ir LP Express paštomatai
- Nemokamas pristatymas: užsakymams nuo 59 €
Tikslus pristatymo būdas ir taikomos pristatymo kainos pateikiamos atsiskaitymo metu, prieš patvirtinant užsakymą.
Kada išsiunčiamas užsakymas?
Užsakymai paprastai apdorojami ir perduodami siuntimui kaip įmanoma greičiau. Kai užsakymas bus paruoštas ir išsiųstas, apie tai būsite informuoti Jūsų nurodytais kontaktais.
Jei dėl didesnio užimtumo, švenčių ar kitų aplinkybių pristatymas užtruktų ilgiau, stengsimės Jus informuoti kuo anksčiau.
Kur pristatome?
Užsakymus siunčiame Lietuvoje per pasirinktus paštomatų partnerius. Jei turite klausimų dėl pristatymo galimybių, kviečiame susisiekti su mumis prieš pateikiant užsakymą.
Grąžinimas
Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę, laikydamasis galiojančių teisės aktų bei šiame puslapyje nurodytų sąlygų.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis ir nurodykite savo užsakymo numerį bei grąžinamą prekę. Gavę Jūsų kreipimąsi, pateiksime tolesnius žingsnius.
Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi būti grąžinta be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.
Pirkėjas turi teisę apžiūrėti prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jei prekė buvo naudota daugiau, negu būtina tokiam patikrinimui, pardavėjas turi teisę įvertinti prekės vertės sumažėjimą.
Jei grąžinama prekė yra pažeista, akivaizdžiai naudota, nebetinkama parduoti kaip nauja arba jos vertė sumažėjusi dėl naudojimo, galime proporcingai sumažinti grąžinamą sumą pagal faktinį prekės vertės sumažėjimą.
Svarbu kvepalų ir kosmetikos prekėms
Kvepalai, kvapų aliejai, mėginiai ir kitos panašios prekės turi būti grąžinami tvarkingi, pilnos komplektacijos ir tokios būklės, kad būtų galima įvertinti jų tinkamumą grąžinimui.
Jei prekė buvo atidaryta, išpakuota ar naudota daugiau, negu būtina susipažinti su jos pobūdžiu, savybėmis ir veikimu, grąžinant gali būti taikomas vertės sumažėjimas.
Jei tam tikra prekė buvo užantspauduota ir po atidarymo dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nebetinka grąžinti, jai gali būti taikomos teisės aktuose numatytos išimtys.
Kas apmoka grąžinimo išlaidas?
Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent konkrečiu atveju aiškiai nurodėme kitaip.
Kada grąžinami pinigai?
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Tačiau pinigų grąžinimą galime sulaikyti tol, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad prekė išsiųsta atgal – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Jei gavote brokuotą ar neteisingą prekę
Jei gavote pažeistą, nekokybišką ar ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis kuo greičiau. Tokiais atvejais situaciją sprendžiame individualiai ir prašome pateikti užsakymo informaciją bei, jei įmanoma, nuotraukas.
Jei turite klausimų
Jei norite pasitikslinti dėl pristatymo, grąžinimo ar savo užsakymo būsenos, susisiekite su mumis per kontaktų puslapį: