This is a sample page.

Apžvalga

Mūsų prekių grąžinimo politika galioja 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Jei nuo jūsų pirkinio gavimo praėjo daugiau nei 14 dienų, deja, negalime pasiūlyti nei pinigų grąžinimo, nei prekės keitimo.

Kadangi prekiaujame kvepalais, kad prekė būtų priimta grąžinimui, ji privalo būti nenaudota ir tokios pačios būklės, kokios ją gavote. Ji taip pat turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje (su nepažeistu celofanu, jei toks buvo).

Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, kokybiškos parfumerijos, kosmetikos ir tualetiniai preparatai yra negrąžinamos prekės, jei jos buvo išpakuotos ar naudotos.

Norėdami užbaigti grąžinimą, reikalaujame pirkimo kvito arba užsakymo patvirtinimo įrodymo.

Pinigų grąžinimas

Kai jūsų grąžinama prekė bus gauta ir patikrinta, išsiųsime jums el. laišką, kuriuo patvirtinsime, kad gavome prekę. Taip pat informuosime jus apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą (jei prekė buvo išpakuota ar naudota).

Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigų grąžinimo procesas bus pradėtas, o suma bus automatiškai pervesta į jūsų kredito kortelę arba pradinį mokėjimo būdą per tam tikrą dienų skaičių.

Vėluojantys arba negauti pinigai

Jei dar negavote grąžinamų pinigų:

Jei atlikote visus šiuos veiksmus ir vis tiek negavote pinigų, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@svajoniukas.eu.

Pirmiausia dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą.

Susisiekite su savo kredito kortelės įmone arba banku. Gali praeiti šiek tiek laiko, kol grąžinimas bus oficialiai įskaitytas (dažnai tai užtrunka keletą darbo dienų dėl bankinių procesų).

Išpardavimo prekės

Grąžinamos gali būti tik reguliarios kainos prekės. Deja, išpardavimo prekės (akcijinės) nėra grąžinamos, nebent prekė yra brokuota ar nekokybiška.

Prekių keitimas

Prekes keičiame tik tuo atveju, jei jos yra nekokybiškos, brokuotos arba buvo pažeistos siuntimo metu. Jei norite pakeisti prekę į tokią pačią, atsiųskite mums el. laišką adresu info@svajoniukas.eu ir mes nurodysime tolimesnius veiksmus.

Dovanos

Jei prekė pirkimo metu buvo pažymėta kaip dovana ir išsiųsta tiesiai jums, grąžinimo atveju gausite dovanų kuponą, kurio vertė atitinka grąžinamos prekės kainą. Gavę grąžinamą prekę, išsiųsime jums dovanų kuponą el. paštu.

Jei prekė nebuvo pažymėta kaip dovana pirkimo metu, arba dovanotojas užsakymą siuntėsi sau, kad vėliau įteiktų jums, pinigai bus grąžinti dovanotojui, ir jis sužinos apie grąžinimą.

Siuntimas grąžinant

Norėdami grąžinti produktą, turite susisiekti su mumis el. paštu dėl tikslaus grąžinimo adreso.

Jūs esate atsakingi už savo prekės grąžinimo siuntimo išlaidų apmokėjimą. Siuntimo išlaidos nėra grąžinamos. Jei jums grąžinami pinigai, grąžinimo siuntimo išlaidos (jei tokių patyrėme mes) gali būti išskaičiuotos iš grąžinamos sumos.

Priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, laikas, per kurį pakeista prekė pasieks jus, gali skirtis.

Grąžinant prekes, primygtinai rekomenduojame naudoti registruotą pašto paslaugą arba siuntų sekimo paslaugą. Mes negarantuojame, kad gausime jūsų grąžinamą prekę, jei ji bus išsiųsta be sekimo.

Reikia pagalbos?

Turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo? Susisiekite su mumis el. paštu info@svajoniukas.eu.